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SUBJECT 반품 규정은 어떻게 되나요?
NAME 야다 (ip:)
  • DATE 2018-09-18
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[답변]

1. 반품이 가능한 경우

①단순 변심 반품

제품 수령 후 15일 이내에 개봉이 되지 않은 경우에만 가능합니다.

만약, 샘플만 사용 후 본 제품을 미개봉 상품으로 반품할 경우,

변심 반품으로 진행되며 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

②트러블 반품

야다 제품 사용 후 트러블이 발생한 경우에 가능합니다.

단 트러블 반품은 야다 제품 사용 후 발생한 트러블에 한해서 가능하며,

인과관계가 명시된 전문의의 소견서를 첨부해주셔야 가능합니다.


2. 반품 및 교환이 불가능한 경우

-수령 후 15일 이상 경과한 경우

-이미 상품을 개봉하여 제품을 1/2 이상 사용하셨을 경우

-주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

-개봉 스티커 및 밀봉 포장 개봉 혹은 외부 포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

-반품 시 포장 부주의로 인해 반품 상품이 배송 중 훼손되어 입고 된 경우

-고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우

-제품 케이스를 열어 내용물이 훼손된 경우

-야다 사이트에서 구입한 제품이 아니거나, 구매 내역이 확인되지 않는 경우

 (타 사이트몰에서 구매한 경우, 반품 및 교환은 구매처로 문의)

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